Preguntas Frecuentes (FAQ)
RadicalType – Make it yours
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Elige el producto que más te guste, personalízalo con tus colores, texto o imagen, y añádelo al carrito.
Cuando termines, dirígete al proceso de pago, introduce tus datos y completa el pedido de forma segura.
¿Necesito registrarme para comprar?
Sí. Para garantizar un mejor servicio y que puedas consultar tu historial de pedidos, es necesario crear una cuenta antes de realizar la compra.
Así podrás acceder fácilmente a tus pedidos, direcciones y actualizaciones del envío.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard), PayPal y Bizum.
Todos los pagos se realizan a través de pasarelas seguras con cifrado SSL.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los productos personalizados requieren un tiempo de producción de entre 3 y 7 días laborables, más el envío.
El tiempo total depende del destino:
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España y Europa: entre 7 y 14 días.
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Resto del mundo: entre 10 y 20 días.
Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto tu pedido sea enviado.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Los gastos de envío se calculan automáticamente al introducir la dirección de destino.
¿Puedo devolver un producto personalizado?
Los productos personalizados o hechos a medida no se pueden devolver, salvo que presenten un defecto de fabricación o error en el pedido.
Más abajo tienes la política de devoluciones detallada.
¿Cómo cuido mis prendas personalizadas?
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Lávalas del revés y con agua fría.
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No uses secadora.
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Plancha a baja temperatura evitando el estampado.
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Sigue siempre las instrucciones de la etiqueta.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Solo si el pedido aún no ha entrado en producción.
Contacta con nosotros lo antes posible en info@radicaltype.es
¿Qué hago si mi pedido llega defectuoso o incorrecto?
En ese caso, escríbenos en un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, adjuntando fotos del defecto o error.
Revisaremos el caso y te enviaremos una reposición gratuita o un reembolso, según corresponda.
Política de devoluciones y reembolsos
1. Condiciones generales de devolución
En RadicalType queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra.
Si por alguna razón el producto recibido no cumple tus expectativas, puedes solicitar una devolución en los siguientes casos:
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El producto ha llegado dañado o defectuoso.
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El producto recibido no corresponde al pedido realizado.
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El producto presenta fallos de impresión o personalización atribuibles a nosotros.
En estos casos, la devolución o reemplazo será sin coste adicional para el cliente.
2. Plazo para solicitar una devolución
Debes comunicar cualquier incidencia o solicitud de devolución en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
Puedes hacerlo enviando un correo a info@radicaltype.es
3. Productos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
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Productos personalizados, hechos a medida o con diseño exclusivo del cliente.
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Artículos que hayan sido usados, lavados o modificados.
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Pedidos cuya producción ya haya comenzado y se solicite cancelación posterior.
Esto se debe a que los productos personalizados se fabrican únicamente bajo pedido según las especificaciones del cliente.
4. Productos defectuosos o errores de producción
Si el producto llega con un defecto, error de impresión o daño, nos comprometemos a reponerlo o reembolsarlo completamente, tras la verificación.
En ese caso, no tendrás que asumir ningún gasto de envío.
5. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se efectuará en el mismo método de pago utilizado para la compra, en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables.
6. Contacto
Para cualquier duda o gestión relacionada con devoluciones, escríbenos a:
info@radicaltype.es
7. Excepción para productos personalizados
⚠️ Importante:
De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no se aplicará el derecho de desistimiento en contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por ello, los productos de RadicalType – Make it yours, creados con tus propios diseños, textos o imágenes, no pueden ser devueltos ni reembolsados, salvo por defecto de fabricación.
8. Nuestra promesa
Aunque la mayoría de nuestros artículos son personalizados, en RadicalType nos comprometemos a revisar cada caso con atención.
Si ocurre algún error, haremos todo lo posible para ofrecerte una solución rápida y justa.